Freshservice

Freshservice adalah solusi meja layanan TI seluler yang menjaga tim dukungan Anda tetap terhubung dan produktif, di mana pun mereka berada. Dirancang untuk profesional TI yang perlu mengelola beban kerja mereka saat bepergian, aplikasi berbasis cloud ini menggabungkan praktik terbaik ITIL dengan antarmuka intuitif yang tidak memerlukan pelatihan panjang untuk dikuasai. Tetap terdepan dalam setiap tiket dengan notifikasi push cerdas dan modul To-Dos yang dibuat khusus—yang pertama di industri yang memungkinkan Anda memprioritaskan hari Anda dan melihat semua alur kerja secara sekilas. Baik Anda menanggapi insiden, mengelola perubahan, atau memproses persetujuan, Freshservice menghadirkan modul ITIL inti yang Anda butuhkan langsung di saku Anda. Buat, perbarui, dan selesaikan tiket dalam hitungan detik; tetapkan pekerjaan kepada anggota tim; sesuaikan prioritas dan tanggal jatuh tempo; dan filter melalui 9+ tampilan default ditambah tampilan kustom tak terbatas yang disesuaikan dengan alur kerja Anda. Kelola tiket insiden dengan kemampuan penuh: tanggapi dengan respons kalengan untuk konsistensi, lampirkan file pendukung, tambahkan catatan pribadi yang hanya terlihat oleh agen, teruskan tiket ke kolega, atau saksikan percakapan berlangsung sebagai pemangku kepentingan. Modul manajemen perubahan menjaga pembaruan infrastruktur Anda tetap terorganisir dan terlacak, sementara modul tugas memastikan jadwal tim Anda tetap terkendali. Akses basis pengetahuan Anda secara instan untuk menemukan solusi tanpa meninggalkan aplikasi, dan cari direktori pengguna Anda untuk mengidentifikasi orang yang tepat untuk setiap permintaan. Katalog layanan Anda sepenuhnya dapat diakses di seluler, memungkinkan karyawan untuk menelusuri penawaran dan mengajukan permintaan layanan di mana saja, kapan saja. Lacak permintaan tersebut secara real time tanpa menunggu pembaruan email. Manajemen aset menjadi mudah dengan pemindai kode batang dan kode QR bawaan—perbarui detail aset atau tambahkan item baru ke CMDB Anda dengan satu pemindaian. Manajemen pengguna, alur kerja persetujuan, dan gambaran umum help desk yang komprehensif semuanya tersedia untuk menjaga operasi TI Anda berjalan lancar. Keamanan dan integrasi sudah terpasang. Masuk dengan mulus menggunakan Active Directory SSO atau SAML, memastikan hanya personel yang berwenang yang mengakses data TI sensitif. Baik tim Anda bekerja di kantor atau dari jarak jauh, Freshservice menjaga semua orang tetap terhubung dengan notifikasi real-time dan data yang disinkronkan di seluruh perangkat. Ubah cara kerja tim TI Anda. Unduh Freshservice hari ini dan rasakan manajemen layanan TI seluler yang benar-benar memahami kebutuhan Anda.